J'ai choisi de changer la manière de prendre rendez-vous :

• Par internet sur mon site web : www.docteurfurbacher.fr

Le rdv en ligne, pratique et apprécié par la plupart d'entre vous, sera donc accessible depuis mon site web indépendant, et ce, dans le but de vous garantir à vous, chers patients, le meilleur suivi possible.

• Par téléphone grâce à Alice, ma secrétaire virtuelle que vous découvrirez au numéro habituel.

Ne soyez pas surpris lors de votre prochain appel : il s'agit d'un accueil automatique que j'ai configuré. Son fonctionnement reste très simple et présente l'immense avantage de pouvoir répondre à tous vos appels en même temps, sans avoir besoin de vous faire attendre.

Certains d'entre vous m'ont fait part de leurs difficultés à utiliser le service de prise de rdv auprès d'Alice. Vous trouverez donc si dessous les étapes pas-à-pas de la prise de rdv :

-composez le numéro habituel du cabinet 04.37.49.92.97

-Alice vous répond immédiatement

"Bonjour, vous êtes bien au cabinet médical du Dr Furbacher,

Si vous souhaitez prendre ou annuler un rdv tapez 1

Si vous avez besoin de nous contacter tapez 2

Enfin pour connaitre les horaires d'ouverture, taper 3"

NOTES :

-TAPEZ 1 pour demander un RDV (y compris pour les nouveaux patients)

ATTENTION : Ne pas taper 2 pour demander un rdv. Votre demande risquerait de ne pas être traitée à temps !

Choix N°1 : « prendre ou annuler un rdv »

Si vous souhaitez prendre rdv, il faut taper 1 "Si vous souhaitez prendre ou annuler un rdv ". Les différents types de consultations vous seront alors proposés.

Je garde des plages pour les rdvs "d'urgence". Il y en a environ 6 par jour. Ces rdvs ne sont accessibles que le jour même.  Par téléphone c'est le choix numéro 3 parmi les différents types de rdv.  Prochainement, tous les patients pourront prendre rdv sur ces créneaux, y compris s’ils ne sont pas suivis au cabinet.

Veillez à bien prendre rdv au nom du patient concerné.

Si vous souhaitez prendre rdv pour une autre personne que vous-même :

Que ce soit par internet ou par téléphone vous pouvez ajouter un de vos proches pour lequel vous voulez prendre rdv.

Cela se fait au moment de la prise de rdv :

-par internet il faut "ajouter un participant" ou, moyen le plus simple, créer toutes les personnes de votre foyer à partir de l'espace "Mon compte" ( https://www.docteurfurbacher.fr/profil )

-par téléphone on vous demande de confirmer votre identité "Si vous êtes bien M.…X, tapez 1, sinon tapez 2".

Si le rdv n'est pas pour vous, tapez 2

Vous serez alors invité à rentrer la date de naissance de la personne pour laquelle vous prenez rdv puis à prononcer son nom.

Si vous souhaitez prendre un rendez-vous à une date éloignée ou prendre un rdv pour plusieurs personnes :

Par défaut Alice vous propose les 1ers créneaux disponibles correspondant au type de consultation que vous avez demandé

"Je peux vous proposer un rdv -pour 1 personne - le ... à …"

"Si ce rdv vous convient, tapez 1, Sinon pour obtenir plus de choix tapez 2"

Après avoir tapé 2, Alice vous demande le nombre de personnes pour lesquelles vous souhaitez prendre rdv (par exemple pour 2 enfants)

"Si vous prenez rdv pour 1 seule personne tapez 1

Sinon indiquez le nombre de personnes concernées"

Alice vous propose ensuite d'autres dates de rdv

« Les prochains rdvs disponibles auront lieu le..., pour choisir parmi ces rdvs, tapez 1

Ensuite d'autres rdv seront disponibles le..., si cette date vous intéresse, tapez 2

Sinon, pour préciser la date de votre choix tapez 3 »

Si vous souhaitez annuler ou modifier un rdv : Tapez 1 "prendre ou annuler un rdv"

Alice vous informe que "vous avez déjà un rdv programmé. Pour en connaitre l'horaire ou éventuellement l'annuler, tapez 1"

Choix du type de consultation :

Vous serez invité à choisir le type de consultation dont vous avez besoin :

-choix 1 : Consultation. Il s’agit d’une consultation classique sans notion d'urgence. Ce type de rdv est généralement adapté à la plupart des demandes. Si possible je vous demande d’indiquer succinctement le motif de la consultation (cela n’a pas valeur d’engagement

-choix 2 : Suivi du nourrisson et de l'enfant (moins de 16 ans)

Ce type de consultation est destiné aux visites de suivi des nourrissons et aux visites annuelles des enfants. Les vaccinations sont réalisées au cours de ces consultations. Au moment de préciser le motif de la consultation, il vous suffit de préciser l’âge de votre enfant (visite du 9ème mois, visite des 15 ans...)

De la naissance à 16 ans, chaque enfant bénéficie de 20 examens de santé. (lien vers le calendrier de suivi des enfants et adolescents)  Au cabinet nous préconisons de réaliser en plus de ces examens, une visite à 2 ans 1/2 pour le dépistage des troubles auditifs et visuels ainsi qu'une visite annuelle entre 5 et 14 ans

-choix 3 : Suivi gynécologique (frottis/ suivi de grossesse / examen gynécologique annuelle)

-choix 4 : Dossier administratif. Ces créneaux de consultations sont un peu plus longs et permettent d’avoir le temps de remplir les dossiers complexes (MDPH, EHPAD, Assurances...)

Mis à jour le 03 Déc. 2021